УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Владельцем интернет-магазина www.envi.ee (далее именуемого «Интернет-магазин») является компания Enviluxe OÜ (регистрационный код 14476580), юридический адрес которой: Mahtra 66-14, Таллинн, Эстония.
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене.
Настоящие Условия и положения применяются к покупке товаров в интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Стоимость доставки добавляется к цене товаров. Все цены, отображаемые в интернет-магазине, указаны в евро (EUR).
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю в процессе оформления заказа.
Информация о товарах представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с каждым товаром.
Оформление заказа и оплата
Для оформления заказа покупатель выбирает желаемые товары и добавляет их в корзину. Для завершения заказа необходимо ввести необходимую информацию и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отображается общая сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить, используя доступные способы оплаты.
В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:
- банковские платежи через эстонские банки;
- Оплата картами Visa и Mastercard;
- Apple Pay и Google Pay;
- Решения типа «заплати позже».
Платежи обрабатываются компанией Maksekeskus AS . Оплата производится вне интернет-магазина в защищенной среде — в защищенной среде соответствующего банка при оплате банковской ссылкой и в защищенной среде Maksekeskus AS при оплате картой. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам или данным карты покупателя.
Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на банковский счет интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является оператором персональных данных и передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, уполномоченному обработчику данных Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия его на складе или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен в кратчайшие сроки, и уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет незамедлительно возвращена, но не позднее чем в течение 14 дней с даты уведомления.
Доставка
Доставка товаров осуществляется только по территории Эстонии.
Покупатель может выбрать один из следующих вариантов доставки:
- Постаматы для отправки посылок и/или курьерские службы, предоставляемые партнерами по доставке интернет-магазина.
Стоимость доставки оплачивает покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом с выбранным способом доставки при оформлении заказа.
Доставка товаров внутри Эстонии, как правило, осуществляется в указанный покупателем пункт назначения в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
В исключительных случаях интернет-магазин оставляет за собой право доставить товар в течение 20 календарных дней.
Право на отказ от покупки и возврат товара
После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ от покупки не распространяется на юридические лица. Ввиду специфики косметических средств и средств личной гигиены, право на отказ от покупки не распространяется на товары, которые были вскрыты, использованы или не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены после доставки.
Для осуществления права на отказ от покупки товары должны быть неиспользованными, невскрытыми и в оригинальной упаковке. Допускается лишь минимальное обращение с товарами для проверки их характера, характеристик и функционирования, как это разрешено в обычном розничном магазине.
Если товары использовались сверх того, что необходимо для проверки их характеристик и функционирования, или если на них имеются признаки использования или износа, интернет-магазин оставляет за собой право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товаров или отказать в возврате.
Для расторжения договора покупатель должен уведомить интернет-магазин по электронной почте по адресу info@envi.ee в течение 14 дней с момента получения товара.
Если не указано иное, расходы по возврату товара несет покупатель. Расходы на обратную доставку не несет покупатель, если возврат связан с неправильным или дефектным товаром.
Покупатель обязан вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после уведомления интернет-магазина о желании отказаться от покупки.
После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с даты получения возвращенного товара, вернет покупателю все суммы, полученные по договору.
Интернет-магазин может задержать возврат средств до получения возвращенного товара или до предоставления покупателем подтверждения возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку.
Интернет-магазин оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара была указана неверно и значительно занижена по ошибке.
Право подать заявление
Интернет-магазин несет ответственность за любые несоответствия или дефекты проданных потребителю товаров, существовавшие на момент доставки и ставшие очевидными в течение двух лет с даты доставки товара покупателю. В течение первого года с момента доставки товара считается, что дефект существовал на момент доставки, если интернет-магазин не докажет обратное.
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@envi.ee .
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если приобретенные в интернет-магазине товары имеют дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин обязуется отремонтировать или заменить дефектные товары. Если ремонт или замена невозможны, интернет-магазин обязуется вернуть все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.
Интернет-магазин обязан ответить на жалобу потребителя в письменной форме или в формате, допускающем воспроизведение в письменной форме, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем, исключительно для обработки заказов и доставки товаров покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные службам доставки только в той мере, в какой это необходимо для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и рекламные предложения на электронный адрес покупателя только в том случае, если покупатель дал явное согласие, указав свой электронный адрес на сайте и выразив желание получать маркетинговые сообщения.
Покупатель может в любое время отписаться от рассылок и рекламных писем, уведомив об этом интернет-магазин по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в рекламном письме.
Разрешение споров
Если у покупателя есть какие-либо претензии к интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте на адрес info@envi.ee .
Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по взаимному согласию, покупатель имеет право обратиться в Комитет по разрешению потребительских споров (Tarbijavaidluste komisjon). Комитет уполномочен разрешать споры, возникающие из договоров, заключенных между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалоб комитетом является бесплатным для потребителя.
Покупатель также может обратиться к платформе онлайн-разрешения споров (ODR) Европейского союза для урегулирования потребительских споров.
