Veebipoe tingimused
Veebipoe www.envi.ee (edaspidi „Veebipood“) omanik on Enviluxe OÜ (registrikood 14476580), mille registreeritud aadress on Mahtra 66-14, Tallinn, Eesti.
Müügilepingu, toote- ja hinnateabe kehtivus
Käesolevad tingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete kõrval. Toodete hindadele lisanduvad kättetoimetamistasud. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (EUR).
Tarnetasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnetasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise ajal.
Toodete kohta käiv teave on toodud veebipoes otse iga toote juures.
Tellimuse esitamine ja maksmine
Tellimuse esitamiseks valib klient soovitud tooted ja lisab need ostukorvi. Tellimuse lõpuleviimiseks tuleb sisestada nõutav teave ja valida sobiv kättetoimetamisviis. Seejärel kuvatakse ekraanil makstav kogusumma, mille saab turvaliselt tasuda saadaolevate makseviiside abil.
Veebipoes on saadaval järgmised makseviisid:
- pangamaksed Eesti pankade kaudu;
- Visa ja Mastercardi kaardimaksed;
- Apple Pay ja Google Pay;
- „Maksa hiljem” lahendused.
Makseid töötleb Maksekeskus AS . Maksmine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingi kaudu makstes vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardiga makstes Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga- ega kaardiandmetele.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe pangakontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida toote otsasaamise või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud summa (koos kättetoimetamiskuludega) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmise kuupäevast.
Kohaletoimetamine
Kaupa toimetatakse kohale ainult Eesti piires.
Ostja saab valida järgmiste kättetoimetamisvõimaluste vahel:
- pakiautomaatide ja/või veebipoe kullerpartnerite pakutavate kullerteenuste kaudu.
Tarnekulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse valitud tarneviisi kõrval tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtkohta üldjuhul 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandjuhtudel jätab Veebipood endale õiguse kaup kohale toimetada kuni 20 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus ja tagastamine
Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele. Kosmeetika- ja isikuhooldustoodete olemuse tõttu ei kehti taganemisõigus toodetele, mis on avatud, kasutatud või mis ei ole pärast kohaletoimetamist tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad.
Taganemisõiguse teostamiseks peavad tooted olema kasutamata, avamata ja originaalpakendis. Tooteid võib käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, nagu see oleks lubatud füüsilises jaemüügipoes.
Kui tooteid on kasutatud rohkem, kui on vaja nende olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks, või kui neil on kasutamise või kulumise märke, jätab Veebipood endale õiguse vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt toodete väärtuse vähenemisega või keelduda tagastamisest.
Lepingust taganemiseks peab ostja teatama veebipoele e-posti teel aadressil info@envi.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kui ei ole teisiti sätestatud, kannab kauba tagastamise kulud ostja. Tagastuskulusid ei kanna ostja, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.
Ostja peab kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast veebipoele taganemisest teatamist.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Veebipood ostjale kõik lepingu alusel saadud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise kuupäevast.
Veebipood võib tagasimakset edasi lükata kuni kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud kauba tagastamise kohta tõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutavast kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei ole Veebipood kohustatud täiendavalt kättetoimetamiskulusid hüvitama.
Veebipood jätab endale õiguse müügitehingust taganeda ja kauba tagastamist nõuda, kui toote hind on vea tõttu kuvatud ekslikult oluliselt madalamal tasemel.
Õigus esitada nõue
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ning ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast ostjale. Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui Veebipood tõendab vastupidist.
Defekti ilmnemisel on ostjal õigus kahe kuu jooksul pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@envi.ee .
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on defektid, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab veebipood kõik müügilepingu alusel tasutud summad.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid üksnes tellimuste töötlemiseks ja kauba ostjale kohaletoimetamiseks. Veebipood edastab isikuandmeid kauba kättetoimetamise teenuse pakkujatele ainult ulatuses, mis on vajalik kauba kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab ostja e-posti aadressile uudiskirju ja sooduspakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja teatades oma soovist turundusteavet saada.
Ostja võib uudiskirjadest ja reklaammeilidest igal ajal loobuda, teavitades sellest veebipoodi e-posti teel või järgides reklaammeilis toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe kohta kaebusi, tuleb need esitada e-posti teel aadressile info@envi.ee .
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjonil on õigus lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingutest tulenevaid vaidlusi. Komisjoni poolt kaebuste läbivaatamine on tarbijale tasuta.
Ostja võib tarbijavaidluste lahendamiseks pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi poole.
